12.6.4 Module Questionnaire – Dépannage réseau réponses
1. Quelle instruction décrit la topologie physique d’un réseau local ?
- Il décrit le système d’adressage utilisé dans le réseau local.
- Il décrit si le réseau local est un réseau de diffusion ou de passage de jetons.
- Il définit la façon dont les hôtes et les périphériques réseau se connectent au réseau local.
- Il indique l’ordre dans lequel les hôtes accèdent au réseau.
_Explication: Une topologie physique définit la manière dont les ordinateurs et autres périphériques réseau sont connectés à un réseau.
2. Un ingénieur réseau est en train de résoudre un problème de réseau dans lequel les utilisateurs ne peuvent pas accéder au serveur FTP à la même adresse IP où un site Web peut être consulté avec succès. Quelle méthode de dépannage serait la meilleure à appliquer dans ce cas ?
- Comparaison des paramètres IP sur les postes de travail utilisateur
- Descendante
- Ascendante
- Diviser et conquérir
_Explication: Le fait que certains services de la couche applicative fournis par un périphérique réseau fonctionnent correctement mais que d’autres ne le font pas signifie que les couches OSI ou TCP/IP inférieures sont fonctionnelles et que le problème se situe probablement au niveau de la couche applicative.
3. Un technicien en informatique a effectué un certain nombre d’actions pour corriger un problème. Certaines actions n’ont pas résolu le problème, mais finalement une solution a été trouvée. Que faut-il documenter ?
- Tout ce qui a été fait pour essayer de résoudre le problème
- Seule la solution, car cela a résolu le problème
- Seulement les tentatives ratées, de sorte que les futurs techniciens sauront quoi ne pas essayer
- Une description du problème et de la solution
_Explication: Tout ce qui a été fait pour résoudre un problème doit être documenté, y compris les tentatives infructueuses et la solution finale. Une description du problème doit avoir été préalablement documentée.
4. Un ingénieur réseau dépannage un problème réseau et peut effectuer un ping entre deux périphériques. Cependant, Telnet entre les deux mêmes périphériques ne fonctionne pas. Quelles couches OSI l’administrateur doit-il examiner ensuite ?
- Toutes les couches
- De la couche réseau à la couche application
- De la couche réseau à la couche physique
- Uniquement la couche réseau
_Explication: Un ping réussi indique que tout fonctionne correctement au niveau de la couche physique, de la liaison de données et du réseau. Toutes les autres couches doivent être examinées.
5. Lors de la conception des modifications apportées à un centre de données en raison d’une nouvelle implémentation de l’IdE, un administrateur réseau a pour tâche de tracer le diagramme de la nouvelle topologie physique de la zone. Que faut-il inclure dans le diagramme de topologie physique ?
- Les spécifications techniques des pare-feu
- L’accord de niveau de service de l’ISP
- L’emplacement et la longueur des câbles entre les serveurs et les commutateurs
- Le système d’adressage IP pour tous les postes de travail de l’entreprise
_Explication: Un diagramme de topologie physique doit documenter les emplacements des périphériques physiques et leurs connexions.
6. Un technicien réseau est en train de dépanner un problème de connexion au courrier électronique. Quelle question à l’utilisateur final fournira des informations claires pour mieux définir le problème ?
- Votre e-mail fonctionne-t-il maintenant ?
- Quelle est la taille des e-mails que vous avez essayé d’envoyer ?
- Quel type d’équipement utilisez-vous pour envoyer des courriels ?
- Quand avez-vous remarqué votre problème de messagerie pour la première fois ?
_Explication: Pour déterminer avec précision le moment exact où l’utilisateur a rencontré pour la première fois des problèmes de messagerie, il convient de poser une question ouverte afin que l’utilisateur puisse indiquer le jour et l’heure auxquels le problème a été constaté pour la première fois. Les questions fermées ne nécessitent qu’une réponse par oui ou par non, ce qui nécessitera d’autres questions pour déterminer l’heure réelle du problème.
7. Quel outil de dépannage peut être utilisé pour localiser la distance à une rupture dans un câble réseau ?
- Multimètre numérique
- Analyseurs réseau
- Module d’analyse de réseau
- Testeur de câble
_Explication: Les testeurs de câbles qui incluent des réflectomètres temporels (TDR) peuvent être utilisés pour trouver l’emplacement des ruptures dans les câbles en envoyant des signaux le long du câble et en attendant qu’ils soient réfléchis.
8. Quel logiciel de dépannage est un exemple d’outil de système de gestion de réseau ?
- Wireshark
- WhatsUp Gold
- CyberGauge
- LANsurveyor
_Explication: WhatsUp Gold est un outil de gestion de réseau. LANsurveyor et CyberGauge sont tous deux des outils de référence. Wireshark est un analyseur de protocole.
9. Quel est l’objectif de l’établissement d’une base de référence pour le réseau ?
- Pour fournir un inventaire des périphériques réseau
- Pour documenter et analyser le trafic réseau
- Pour aider à surveiller et à dépanner les performances du réseau
- Pour vérifier la configuration des routeurs et des commutateurs sur le réseau
_Explication: L’établissement d’une ligne de base réseau est un outil de surveillance et de dépannage des performances réseau. Une ligne de base réseau est un enregistrement des performances réseau normales au fil du temps. Les informations sur les performances (ou instantané) sont prises à intervalles réguliers et prédéterminés. Lors de la surveillance et du dépannage, les performances actuelles peuvent être comparées à la ligne de base afin d’identifier les anomalies.
10. Après quelle étape du processus de dépannage réseau utiliserait-elle l’une des méthodes de dépannage en couches ?
- Documenter les symptômes
- Déterminer la propriété
- Restreindre l’étendue de l’analyse
- Collecter les symptômes des appareils suspects
_Explication: Une approche de dépannage en couches (de haut en bas, de bas en haut ou diviser pour régner) est utilisée pour recueillir les symptômes matériels et logiciels des périphériques suspects.
11. Une entreprise met en place un site web avec la technologie SSL afin de protéger les données d’authentification requises pour accéder au site web. Un ingénieur réseau doit vérifier que la configuration est correcte et que l’authentification est effectivement chiffrée. Quel outil devrait être utilisé ?
- Outil de gestion des pannes
- Analyseur de protocole
- Outil d’établissement des références
- Analyseur de câbles
_Explication: Pour vérifier que l’authentification est bien chiffrée, le processus d’authentification doit être capturé et étudié, ce qui peut être réalisé à l’aide d’un analyseur de protocole, tel que Wireshark. Un outil de référence est utilisé pour automatiser la documentation du réseau et le processus de référence. Un outil de gestion des pannes est utilisé pour gérer la tolérance aux pannes des périphériques réseau. Un analyseur de câbles est utilisé pour tester et certifier les câbles en cuivre et en fibre optique pour différents services et normes.
12. Quand devrait-on mesurer une base de performance réseau ?
- Pendant les heures normales de travail d’une organisation
- Immédiatement après le redémarrage des périphériques réseau principaux
- Après les heures normales de travail pour réduire les interruptions possibles
- Lorsqu’une attaque par déni de service au réseau est détectée et bloquée
_Explication: L’objectif d’une ligne de base de performances réseau est d’enregistrer les caractéristiques d’un réseau pendant les opérations normales. Cela peut être utilisé comme norme pour déterminer quand un réseau fonctionne de manière anormale. Les mesures effectuées dans des circonstances particulières (comme le redémarrage du périphérique réseau principal ou après les heures de travail) donneront lieu à un ensemble de caractéristiques inexactes pour l’établissement d’une ligne de base. Une attaque DoS peut entraîner des performances réseau anormales, mais une fois bloquée, les performances réseau devraient revenir à la normale. Il n’est donc pas nécessaire de mesurer immédiatement les performances pour établir une ligne de base.
13. Un ordinateur en réseau n’arrive pas accéder à Internet, mais parvient à imprimer sur une imprimante locale et à envoyer des requêtes ping aux autres ordinateurs dans la zone. Les autres ordinateurs sur le même réseau n’ont aucun problème. Quel est le problème ?
- Le PC n’a pas de passerelle par défaut ou celle-ci est incorrecte.
- Le routeur de la passerelle par défaut n’a pas de route par défaut.
- Le port de commutateur auquel le PC se connecte a un VLAN configuré incorrect.
- La liaison entre le commutateur auquel le PC se connecte et le routeur de la passerelle par défaut est interrompue.
_Explication: Étant donné que les autres ordinateurs du même réseau fonctionnent correctement, le routeur de passerelle par défaut possède une route par défaut et la liaison entre le commutateur de groupe de travail et le routeur fonctionne. Un port de commutateur VLAN mal configuré ne provoque pas ces symptômes.
14. Un technicien a installé une carte réseau sur un ordinateur et souhaite tester la connectivité réseau. La commande ping peut recevoir des réponses de stations de travail sur le même sous-réseau, mais pas de stations de travail distantes. Quelle est l’origine du problème ?
- Le pilote de carte réseau n’est pas à jour.
- Le programme d’installation n’est pas compatible avec le système d’exploitation.
- La pile du protocole TCP/IP n’est pas chargée.
- L’adresse de la passerelle par défaut est incorrecte.
_Explication: La passerelle par défaut est l’adresse IP de l’interface du routeur connecté au réseau local. La fonction du routeur est de permettre la communication entre différents réseaux. Si la passerelle par défaut n’est pas définie ou est incorrecte, les paquets destinés à d’autres réseaux ne pourront pas atteindre le routeur et il n’y aura donc aucune communication avec les hôtes situés sur d’autres réseaux.
15. Quelle est la capacité de dépannage réseau fournie par un analyseur de câbles ?
- Découverte de la configuration du VLAN et affichage des détails de l’interface du commutateur
- Essais et certification des câbles en cuivre et en fibre optique
- Mesure les valeurs électriques de la tension, du courant et de la résistance.
- Génération de rapports sur le trafic qui consomme des ressources réseau critiques
_Explication: Les analyseurs de câbles sont des appareils portables multifonctionnels utilisés pour tester et certifier les câbles en cuivre et en fibre pour différents services et normes.