Quelles sont les recommandations à utiliser lors de la communication avec un utilisateur ?

Quelles sont les recommandations à utiliser lors de la communication avec un utilisateur ?

• Faites toujours preuve de considération et d'empathie à l'égard des utilisateurs.
• Écoutez toujours ou lisez attentivement ce que dit l'utilisateur.
• Adaptez le niveau de langage pour que l’utilisateur puisse comprendre.
• Tout ce qui précède

Plus de questions : 12.2.8 Vérifiez votre compréhension - Processus de dépannage Réponses

• Questions connexes:

  • Citez deux caractéristiques communes aux protocoles TCP et UDP. (Choisissez deux propositions.)
  • Une ACL est appliquée en entrée sur une interface de routeur. L’ACL se compose d’une entrée unique: access-list 101 permit udp 192.168.100.0 0.0.2.255 64.100.40.0 0.0.15 eq telnet . Si un paquet avec une adresse source 192.168.101.45, une adresse de destination 64.100.40.4 et un protocole 23 est reçu sur l’interface, le paquet est-il autorisé ou refusé?
  • Lequel des éléments suivants est l’équivalent décimal de 7D ?
  • BGP et OSPF sont des exemples de quel type de protocole ?
  • Pendant cet état OSPF, aucun paquet Hello n’est reçu.