3.0.3 – Exercice en classe – Conception d’un système de communication
Objectifs
Expliquer le rôle des protocoles et des organismes de normalisation dans l’interopérabilité des communications réseau.
Contexte/Scénario
Vous venez d’acheter une nouvelle voiture pour votre usage personnel. Après l’avoir utilisée pendant une semaine, vous découvrez qu’elle ne fonctionne pas correctement. Après avoir discuté du problème avec plusieurs amis, vous décidez d’amener la voiture à un centre de réparation qui vous a été vivement recommandé. C’est le seul garage proche de chez vous.
Lorsque vous arrivez au garage, vous constatez que les mécaniciens parlent tous une autre langue. Vous avez des difficultés à expliquer les problèmes de performances de l’automobile, mais les réparations doivent absolument être effectuées. Vous n’êtes pas sûr de pouvoir rentrer chez vous pour trouver une autre solution.
Vous devez trouver un moyen de vous faire comprendre pour vous assurer que votre automobile sera correctement réparée.
Comment allez-vous communiquer avec les mécaniciens ? Créez un modèle de communication permettant de vous assurer que la voiture sera bien réparée.
Question de réflexion
Quelles étapes avez-vous identifiées comme étant importantes pour communiquer votre demande de réparation ? Justifiez votre réponse.
Pour résoudre ce problème, certaines étapes peuvent inclure :
Établir un langage de communication (pourrait être vocal, écrit ou kinesthésique/physique).
Très attentivement (par petites étapes), en expliquant le problème rencontré avec l’automobile (encore une fois voix, écrits/images ou représentations kinesthésiques/physiques).
Demander au mécanicien de confirmer sa compréhension du problème.
En attendant que la réparation soit faite.
Conduire l’automobile pour s’assurer que les réparations ont réussi.
Clôturer la réunion en payant les réparations et en remerciant le mécanicien.
Identifiez les éléments du modèle qui correspondent au contenu informatique :
- Établir un langage pour communiquer (Protocole d’application)
- Découper le message en petites étapes pour faciliter la compréhension du problème à résoudre petit à petit (protocole de transfert).
- Vérifier si le message a été délivré et bien compris par le mécanicien qui effectuera les réparations. (Protocole Internet)
- Livraison de l’automobile et temps d’attente pour les réparations (protocole d’accès au réseau)