En suivant une approche de dépannage structurée, un administrateur réseau a identifié un problème réseau après une conversation avec l'utilisateur. Quelle est la prochaine étape que l'administrateur devrait prendre?
- Tester la théorie pour déterminer la cause
- Vérifier le fonctionnement de l'ensemble du système
- Établir un plan d'action visant à résoudre le problème
- Établir une théorie sur les causes probables
Explique: Une approche structurée de dépannage du réseau devrait comprendre ces étapes en séquence :
Identifier le problème
Établir une théorie sur les causes probables
Tester la théorie pour déterminer la cause
Établir un plan d'action visant à résoudre le problème
Vérifier toutes les fonctionnalités du système et appliquer des mesures préventives
Documenter les constats, les actions et les résultats
Examen associé: Modules 16 – 17 Examen Checkpoint: Examen sur la création et la sécurisation d’un réseau de petit taille Réponses
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