Quelles sont les recommandations à utiliser lors de la communication avec un utilisateur ?

Quelles sont les recommandations à utiliser lors de la communication avec un utilisateur ?

• Faites toujours preuve de considération et d'empathie à l'égard des utilisateurs.
• Écoutez toujours ou lisez attentivement ce que dit l'utilisateur.
• Adaptez le niveau de langage pour que l’utilisateur puisse comprendre.
• Tout ce qui précède

Examen associé: 12.2.8 Vérifiez votre compréhension - Processus de dépannage Réponses

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