Quelles sont les recommandations à utiliser lors de la communication avec un utilisateur ?

Quelles sont les recommandations à utiliser lors de la communication avec un utilisateur ?

• Faites toujours preuve de considération et d'empathie à l'égard des utilisateurs.
• Écoutez toujours ou lisez attentivement ce que dit l'utilisateur.
• Adaptez le niveau de langage pour que l’utilisateur puisse comprendre.
• Tout ce qui précède

Examen associé: 12.2.8 Vérifiez votre compréhension - Processus de dépannage Réponses

• Questions connexes:

  • Examinez l’illustration. Quelles deux adresses réseau peuvent être attribuées au réseau accueillant 10 hôtes ? Dans votre réponse, vous devez gaspiller le moins d’adresses possible, ne pas réutiliser des adresses déjà attribuées et rester dans la plage d’adresses 10.18.10.0/24. (Choisissez deux propositions.)
  • Associez la description au type de VLAN correct. (Les options ne sont pas toutes utilisées.)
  • Quel type d’API serait utilisé pour permettre aux vendeurs autorisés d’une organisation d’accéder aux données de vente internes à partir de leurs appareils mobiles?
  • Un nouveau commutateur doit être ajouté à un réseau existant dans un bureau distant. L’administrateur réseau ne souhaite pas que les techniciens du bureau distant puissent ajouter de nouveaux VLAN au commutateur, mais le commutateur doit recevoir des mises à jour VLAN du domaine VTP. Quelles deux étapes doivent être effectuées pour configurer VTP sur le nouveau commutateur afin de répondre à ces conditions? (Choisissez deux propositions.)
  • Associez les commandes aux actions correspondantes. (Les options ne doivent pas être toutes utilisées.)