Un technicien dépannage un problème de réseau et vient d'établir une théorie des causes probables. Quelle est l'étape suivante de la procédure de dépannage ?
- Documenter les constats, les actions et les résultats
- Établir un plan d'action pour résoudre le problème et implémenter la solution.
- Identifier le problème
- Tester la théorie pour déterminer la cause
- Vérifier la solution et mettre en œuvre des mesures préventives
Explication : L'étape suivante après “Establish a Theory of Probable Causes” consiste à “Test the Theory to Determine Cause”.
Plus de questions : 17.6.5 Vérifiez votre compréhension - Méthodologies de dépannage Réponses
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