Un technicien dépannage un problème de réseau et vient d’établir une théorie des causes probables. Quelle est l’étape suivante de la procédure de dépannage ?

Un technicien dépannage un problème de réseau et vient d'établir une théorie des causes probables. Quelle est l'étape suivante de la procédure de dépannage ?

• Documenter les constats, les actions et les résultats
• Établir un plan d'action pour résoudre le problème et implémenter la solution.
• Identifier le problème
• Tester la théorie pour déterminer la cause
• Vérifier la solution et mettre en œuvre des mesures préventives

Explication : L'étape suivante après “Establish a Theory of Probable Causes” consiste à “Test the Theory to Determine Cause”.

Examen associé: 17.6.5 Vérifiez votre compréhension - Méthodologies de dépannage Réponses

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