Un technicien est en train de dépanner un problème de réseau. Après le dépannage, le technicien conclut qu’un module de routeur doit être remplacé. Que doit-il faire ensuite ?

Un technicien est en train de dépanner un problème de réseau. Après le dépannage, le technicien conclut qu'un module de routeur doit être remplacé. Que doit-il faire ensuite ?

• Envoyez un courriel à tous les utilisateurs pour les informer qu'ils remplacent un commutateur.
• Transmettre le ticket d'incident au gestionnaire pour approuver la modification.
• Achetez un nouveau commutateur et remplacez celui défectueux.
• Resolve the problem.

Explication : Le technicien doit transmettre le problème à son directeur.

Examen associé: 17.6.5 Vérifiez votre compréhension - Méthodologies de dépannage Réponses

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