Un technicien est en train de dépanner un problème de réseau. Après le dépannage, le technicien conclut qu'un module de routeur doit être remplacé. Que doit-il faire ensuite ?
- Envoyez un courriel à tous les utilisateurs pour les informer qu'ils remplacent un commutateur.
- Transmettre le ticket d'incident au gestionnaire pour approuver la modification.
- Achetez un nouveau commutateur et remplacez celui défectueux.
- Resolve the problem.
Explication : Le technicien doit transmettre le problème à son directeur.
Examen associé: 17.6.5 Vérifiez votre compréhension - Méthodologies de dépannage Réponses
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